هتل کایا مادرید در منطقه آکسارای و در فاصله 2 کیلومتری از منطقه تاریخی سلطان احمد قرار گرفته است. در این هتل خدمات فرانت دسک 24 ساعته ارائه شده و در همه اتاق ها وای فای رایگان موجود است. از هتل تا ایستگاه متروی آکسارای 200 متر فاصله است.

اتاق های هتل دارای دکوراسیون شیک و مدرن هستند و در هر اتاق یک تلویزیون صفحه تخت، مینی بار و سرویس بهداشتی اختصاصی موجود است. خدمات روم سرویس بصورت 24 ساعته ارائه می شود.

هر روز صبح صبحانه به سبک بوفه سرو شده و منتخبی از غذاهای بین المللی و ترکی نیز در رستوران هتل سرو می شوند. بعد از ظهر سرو غذاهای سبک همراه با چای و قهوه آغاز می شود. همچنین هتل دارای یک بار با انواع نوشیدنی ها نیز می باشد.

از هتل تا بازار بزرگ استانبول و حمام تاریخی “Cemberlitas” پیاده 16 دقیقه فاصله است. مسجد آبی، مسجد ایاصوفیه و قصر توپکای با تراموا تا هتل سه ایستگاه فاصله دارند. فرودگاه بین المللی آتاتورک در 15 کیلومتری هتل واقع شده است.